Episode 41

実践エピソード４１
〜あなたの考えていることは、あなたにしか分かりません。〜

コーチング★商店主専門コーチング



あなたの考えていることは、あなたにしか分かりません。

これってあたりまえのことなのですが
仕事の上では、自分の考えていることは
スタッフ全員が理解していると考えている人が多いようです。

例えば、お客様が来店した時に
なぜ、いらっしゃいませという言葉をかけるのか
なぜ、レジで両手を使ってお釣りを渡すのか
なぜ、笑顔が必要なのか

こういうことは、接客業であれば、あたりまえのことだから
その理由なんて誰でも知っているよ
そう思っていませんか？

でも、そう思っているのは、誰ですか？


なぜ…から始まる、先の質問に対して、
あなたのスタッフがどう答えるのか
一度、試してみて下さい。





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